Chính Sách Bảo Mật b29vn

3.1 — Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC) và quản lý hồ sơ thành viên.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng dựa trên lịch sử và sở thích cá cược.

3.2 — Bảo mật và tuân thủ pháp lý

• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Xác minh tuổi và địa điểm của người dùng theo quy định về cá cược có trách nhiệm.
• Duy trì nhật ký hoạt động theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền (AML).
• Phản hồi các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

3.3 — Cải thiện dịch vụ và tiếp thị

• Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ (nếu người dùng đã đăng ký nhận thông tin).
• Tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của người dùng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

4.1 — Đối tác cung cấp dịch vụ

b29vn hợp tác với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật (nhà cung cấp phần mềm trò chơi như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi), đối tác xử lý thanh toán và đối tác xác minh danh tính. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi cung cấp dịch vụ cho b29vn và phải tuân thủ các cam kết bảo mật tương đương.

4.2 — Yêu cầu pháp lý

b29vn có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của b29vn, ngăn chặn hành vi gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác.

6.1 — Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể t ắt cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của trang web.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh, từ đó cải thiện thiết kế và chức năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ (ICT UTC+7) và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công giả mạo và truy cập trái phép.

6.2 — Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn các chức năng quan trọng như đăng nhập và xử lý thanh toán. b29vn khuyến khích người dùng duy trì cookie thiết yếu để có trải nghiệm tốt nhất.

7.1 — Hạ tầng bảo mật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều bcrypt với salt ngẫu nhiên — b29vn không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản thành viên.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi chuyên gia bảo mật độc lập và kiểm toán nội bộ theo lịch hàng quý.

7.2 — Quản lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của người dùng, b29vn cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời nêu rõ phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

8.1 — Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Hồ sơ tài khoản và thông tin KYC: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký hoạt động cá cược: Tối thiểu 2 năm kể từ ngày ghi nhận.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ 30 phút (cookie phiên) đến tối đa 12 tháng (cookie chức năng), tùy loại.
• Email hỗ trợ và lịch sử khiếu nại: Tối thiểu 3 năm kể từ ngày đóng vụ việc.